Live Video Support im Service
- Lösung für den Fachkräftemangel
- Mit gleichem Personal mehr Servicefälle bearbeiten
- Remote Support
- Visual Support Software
- Spart unproduktive Reisezeit und Reisekosten
- Keine App Installation
- Intuitiv bedienbar
- Fallabschließender Service
- Verbesserung First-Time-Fix-Rate
Warum Live Video Support?
Schnelle Lösung
Durch die effektive Überbrückung von Sprach- und Kompetenzdefiziten wird ein Servicefall schnell und effizient gelöst
Stillstandszeiten Veringerung
Technische Probleme werden in Echtzeit analysiert und behoben. Zeitnahe Wiederherstellung der Funktionstüchtigkeit minimiert Ausfallszeiten.
Fachkräftemangel entgegenwirken
Mit dem vorhandenen Personals können mehr Servicefälle abgearbeitet und somit Engpässe minimiert werden. Expertenwissen erfordert keine physische Anwesenheit mehr.
Visual Support Software
Sehen was der Kunde sieht. Effektive Möglichkeit, Kunden interaktiv zu unterstützen und zu beraten und ermöglicht die Visuelle Diagnose und Behebung technischer Probleme
Homeoffice und IT
Service-Mitarbeiter können Servicefälle aus dem Homeoffice, ohne Installation, bearbeiten. Fast so, als wären sie vor Ort.
Datenschutz
DSGVO Konformität / Datensparsamkeit "Daten die wir nicht haben, können wir nicht weitergeben"
Smart und Simple
Das Smart Simplicity Prinzip
- Einfach & Smart
- Ohne technische Einstiegshürden
- Ohne fachliche Einstiegshürden
- Für den größtmöglichen Nutzen
- Video-based Customer Service
Ihre Schmerzen - unsere Lösung
Was können wir für Sie tun?
Präsentation
Wir zeigen, wie tele-LOOK in Unternehmen zu Kostensenkungen und mehr Effizienz beiträgt
Use-Cases
Wir zeigen Ihnen Use- und Business Cases, die Ihre Prozesse effizienter gestalten
Wachstum
Vorhandenes Personal effektiver nutzen, Kosten sparen, Deckungs-beiträge steigern
Kundenstimme
"In vielen Fällen reicht die Kenntnisvermittlung eines einzigen Handgriffs via tele-LOOK, um den Service im ersten Durchgang abzuschließen“
Fern-Analyse
Durch den Einsatz von Live-Video-Support-Software kann der Kundenservice effizient und schnell Lösungen für Servicefälle bieten, als wäre ein Techniker vor Ort. Die visuelle Unterstützung ermöglicht eine hohe Effektivität des Support-Teams und eine effiziente Problemlösung. Gleichzeitig bietet die Remote-Unterstützung eine bessere Skalierbarkeit des Kundensupports, um eine größere Anzahl von Kunden bedienen zu können.
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