Kundenservice, der nicht aufhält. Sondern weiterbringt.
Live. Visuell. Direkt beim Kunden.
Service neu gedacht -
ohne Anfahrt, ohne Umwege
Schnelle Lösung
Durch die effektive Überbrückung von Sprach- und Kompetenzdefiziten wird ein Servicefall schnell und effizient gelöst
Fachkräftemangel
Mit bestehendem Personal können mehr Anfragen bearbeitet werden – auch komplexe Fälle, ohne dass Expert:innen vor Ort sein müssen.
Kurze Stillstandszeiten
Technische Probleme werden in Echtzeit analysiert und behoben. Zeitnahe Wiederherstellung der Funktionstüchtigkeit minimiert Ausfallszeiten.
Ortsunabhängig
Service-Mitarbeiter können Servicefälle von jedem Ort mit Internetverbindung bearbeiten. Fast so, als wären sie vor Ort.
Visual Support Software
In Echtzeit sehen, was der Kunde sieht. Visuelle Verbindung, die interaktive Unterstützung und präzise Problem Analyse vereinfacht. Technische Anliegen werden schneller verstanden und effizient gelöst.
Lösungsorientiert
Durch visuelle Kommunikation werden Probleme direkt erfasst und effizient gelöst – ohne überladene Funktionen, sondern mit genau den Tools, die im Servicefall wirklich weiterhelfen.
Smart und Simple
Das Smart Simplicity Prinzip
- Einfach & Smart
- Ohne technische Einstiegshürden
- Ohne fachliche Einstiegshürden
- Für den größtmöglichen Nutzen
- Video-based Customer Service
Ihre Schmerzen - unsere Lösung
Was können wir für Sie tun?
Präsentation
Wir zeigen, wie tele-LOOK in Unternehmen zu Kostensenkungen und mehr Effizienz beiträgt
Use-Cases
Wir zeigen Ihnen Use- und Business Cases, die Ihre Prozesse effizienter gestalten
Wachstum
Vorhandenes Personal effektiver nutzen, Kosten sparen, Deckungs-beiträge steigern
Kundenstimme
"In vielen Fällen reicht die Kenntnisvermittlung eines einzigen Handgriffs via tele-LOOK, um den Service im ersten Durchgang abzuschließen“
Fern-Analyse
Durch den Einsatz von Live-Video-Support-Software kann der Kundenservice effizient und schnell Lösungen für Servicefälle bieten, als wäre ein Techniker vor Ort. Die visuelle Unterstützung ermöglicht eine hohe Effektivität des Support-Teams und eine effiziente Problemlösung. Gleichzeitig bietet die Remote-Unterstützung eine bessere Skalierbarkeit des Kundensupports, um eine größere Anzahl von Kunden bedienen zu können.
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