Fehler sehen,
bevor die Anfahrt beginnt.
tele-LOOK verbindet Kunden und Servicemitarbeiter per Live-Video – direkt im Browser, ohne App-Download und ohne Registrierung für den Kunden.
- Browserbasiert (Keine App)
- 100% DSGVO-konform (Hosting DE)
- Keine Kreditkarte nötig
Weniger Fehlfahrten.
Mehr Lösungen beim ersten Einsatz.
Mit tele-LOOK sehen Ihre Servicemitarbeiter vorab, was vor Ort wirklich passiert. So wird aus einer unklaren Störungsmeldung eine fundierte Entscheidung.
Fahren ohne klares Bild
- Kunde beschreibt den Fehler am Telefon ungenau
- Techniker fährt auf Verdacht los – ohne passendes Ersatzteil
- Zweite Anfahrt wird nötig – Zeit und Treibstoff verschwendet
- Kunden scheitern an komplizierten App-Downloads
Gezielt zum Erstlösungs-Erfolg
- 1 SMS-Link senden – Video öffnet sich sofort im Browser
- Typenschild und Zustand in HD erfassen & Fehler identifizieren
- Entweder sofort remote lösen oder gezielt mit Ersatzteil anfahren
- Automatisches PDF-Serviceprotokoll als Rechnungsnachweis
Technischer Support,
der wirklich weiterhilft.
Kein überladener Schnickschnack. Nur die Funktionen, die im Servicealltag sofort Zeit sparen.
Live-Video im Browser
Kunde erhält einen Link per SMS oder E-Mail und öffnet ihn direkt im mobilen Browser. Keine App-Installation, kein Login, keine Barrieren.
Markieren & tele-Punkt
Tippen Sie auf Ihren Bildschirm und setzen Sie dem Kunden einen präzisen Laserzeiger live ins Bild, um Ventile oder Schalter unmissverständlich zu zeigen.
Dokumente & Protokoll
Blenden Sie während des Telefonats Schaltpläne ein und erfassen Sie HD-Standbilder vom Typenschild für das automatische Serviceprotokoll.
Sehen, verstehen,
gezielt handeln.
tele-LOOK unterstützt Teams überall dort, wo eine schnelle visuelle Vorabklärung Anfahrtskosten, Stillstände und Verzögerungen verhindert.
SHK & Heizung
Kesselfehler vorab klären, No-Fault-Found vermeidenElektrotechnik
Schaltschrank-Prüfung & Notabschaltung remote leitenMaschinenbau
Stillstandzeiten minimieren, weltweiter First-Level-SupportHausverwaltung
Schadensbegutachtung ohne zeitraubende Vor-Ort-TermineIn 3 Schritten startklar.
Ohne IT-Aufwand.
Link versenden
Der Servicemitarbeiter sendet dem Kunden oder Monteur einen sicheren Einmal-Link per SMS oder E-Mail.
Kamera verbinden
Der Kunde klickt auf den Link. Die gesicherte Live-Kamera öffnet sich sofort im Browser – ganz ohne App-Download.
Gemeinsam lösen
Sie sehen die Anlage live in HD, setzen Markierungen mit dem tele-Punkt und klären den Einsatz sofort ab.
Häufige Fragen zu tele-LOOK
Transparente Antworten rund um Technologie, Datenschutz und den Einsatz im Kundendienst.
Benötigt der Kunde oder Techniker eine App?
Nein. Der Kunde öffnet den zugesendeten Link direkt im mobilen Browser (Safari, Chrome). Es ist keine App-Installation und keine Registrierung für den Anrufer erforderlich.
Wie unterscheidet sich tele-LOOK von WhatsApp oder FaceTime?
tele-LOOK ist 100 % DSGVO-konform auf deutschen Servern gehostet. Ihre Mitarbeiter müssen keine privaten Handynummern preisgeben. Zudem bietet tele-LOOK Spezialfunktionen wie den tele-Punkt-Laserzeiger, HD-Standbildauslösung und automatische Serviceprotokolle.
Funktioniert die Verbindung auch bei schwachem Mobilfunk?
Ja. tele-LOOK optimiert den Datenstrom dynamisch nach verfügbarer Bandbreite. Selbst bei schwächerem Netz lassen sich gestochen scharfe HD-Einzelfotos für die Typenschild-Erkennung fehlerfrei übertragen.
Kann ich tele-LOOK vorab kostenlos testen?
Ja, Sie können tele-LOOK 14 Tage lang unverbindlich und kostenlos testen. Es ist keine Kreditkarte erforderlich.
Sehen statt raten.
Starten Sie jetzt Ihren kostenlosen Testzugang und vermeiden Sie Ihre nächste Fehlfahrt.