Live-Video-Support.
Sehen. Verstehen. Lösen.
SMS-Link senden – Kunde klickt – Video startet sofort. Ohne App-Download direkt im Browser. Reduzieren Sie Anfahrten und lösen Sie Probleme in Echtzeit.
Keine Installation. 100% DSGVO-konform. In 60 Sekunden verbunden.
Der Servicealltag hat ein Problem.
tele-LOOK löst es.
Vage Beschreibungen am Telefon kosten Zeit. Anfahrten kosten Geld. App-Downloads kosten Nerven – beim Kunden und bei Ihnen.
Der klassische Weg
- ✗ Kunde beschreibt Problem ungenau am Telefon
- ✗ Techniker fährt ohne Ersatzteil zur Diagnose hin
- ✗ Zweite Anfahrt zwingend nötig – Kosten verdoppeln sich
Innefiziente Prozesse & hohe Betriebskosten
Mit tele-LOOK
- ✓ SMS-Link senden – Kunde klickt, Video startet sofort
- ✓ Problem live sehen & Ersatzteil sofort identifizieren
- ✓ Gezielt mit dem richtigen Teil anfahren oder remote lösen
Digitale Effizienz & maximale Profitabilität
In 3 Schritten zum Live-Video
Keine IT-Abteilung nötig. Einfach einloggen und loslegen.
SMS-Link versenden
Senden Sie dem Kunden per Klick einen individuellen Zugangs-Link. Direkt aus dem Browser.
Kunde klickt & Video startet
Der Kunde öffnet den Link am Smartphone. Ohne Installation, ohne Login – das Live-Bild erscheint sofort.
Sehen – Verstehen – Lösen
Nutzen Sie den Live-Zeiger, erstellen Sie HD-Fotos und dokumentieren Sie den Einsatz automatisch.
Innovation in der Praxis: Der tele-LOOK Workflow.
4 Funktionen, die alles können
Fokus auf das Wesentliche für den technischen Servicealltag.
tele-Punkt – Live-Zeiger
Zeigen Sie in Echtzeit auf Details im Live-Bild des Kunden – präziser als jede mündliche Anleitung.
HD-Fotos per Mausklick
Erstellen Sie hochauflösende Dokumentationsfotos mit Zeitstempel direkt während des Gesprächs.
Automatisches Service-Protokoll
Jeder Call erzeugt ein PDF-Protokoll mit Fotos, Zeitstempel und optionaler Kundenunterschrift.
Screensharing & Dokumente
Blenden Sie Schaltpläne oder Handbücher direkt in das Blickfeld des Kunden ein.
Aus Servicekosten werden Serviceumsätze
Bieten Sie Video-Beratung als bezahlte Leistung an. Reduzieren Sie unproduktive Fahrzeit und erhöhen Sie die First-Time-Fix-Rate Ihres Teams.
- ✓ Remote-Diagnose: Abbrechbar als Expertenservice
- ✓ Flottenoptimierung: Deutlich weniger CO2 und Kilometer
Beispiel: 1 Techniker, 20 Arbeitstage
Vermiedene Anfahrten / Monat
Ø 1 pro Tag remote gelöst
Ersparnis pro Anfahrt
Fahrtkosten + Zeit
Monatliches Potenzial
Gesparte Kosten & Zeit
Branchenübergreifend einsetzbar
Wo immer ein Blick aus der Ferne hilft, spart tele-LOOK bares Geld.
Handwerk & SHK
Fehlerdiagnose vor Anfahrt & Ersatzteilprüfung.
Maschinenbau
Weltweiter Remote-Support für Anlagenbetreiber.
Versicherungen
Schadensbesichtigung in Echtzeit per Video.
Facility Management
Objektbegehungen & Abnahmen ohne Reisezeit.
IT-Service
Visuelle Hilfe bei Hardware & Verkabelung.
Interne Teams
Experten unterstützen Azubis/Monteure auf Baustellen.
Staatliche Zuschüsse nutzen
tele-LOOK ist als Digitalisierungsmaßnahme in vielen Programmen bis zu 50% förderfähig.
go-digital
Bundesweite Förderung des BMWK für digitale Markterschließung und Prozesse.
50% Förderung möglichDigitalbonus (Länder)
Länderspezifische Programme wie Digitalbonus Bayern oder Digitalprämie BW.
InvestitionszuschüsseBAFA Förderung
Zuschüsse für Unternehmensberatung zur Einführung digitaler Prozesse.
BeratungskostenzuschussFair. Skalierbar. Professionell.
Starten Sie mit 14 Tagen kostenlos – keine Kreditkarte, volle Funktionen.
Innovation Made in Germany
Zweifach ausgezeichnete Service-Qualität
tele-LOOK wurde entwickelt, um den Fachkräftemangel durch effiziente Wissenstransfers abzumildern. Unsere Lösung ist das Ergebnis jahrelanger Expertise im technischen Kundendienst.
Freiburger Innovationspreis 2023
Auszeichnung für herausragende digitale Lösungen.
KVD Service Management Preis 2017
Pionierleistung im Bereich Video-Support.
Häufige Fragen (FAQ)
Schluss mit dem Rätselraten.
Jetzt Live-Video nutzen.
Testen Sie tele-LOOK 14 Tage lang unverbindlich oder buchen Sie eine Demo mit unseren Experten.