Live-Video-Support.
Sehen. Verstehen. Lösen.
SMS-Link senden – Kunde klickt – Video startet sofort. Ohne App-Download direkt im Browser. Reduzieren Sie Anfahrten und lösen Sie Probleme in Echtzeit.
Keine Installation. 100% DSGVO-konform. In 60 Sekunden verbunden.
tele-LOOK in Aktion
Verbunden in Sekunden
Der Kunde öffnet nur einen Link – Ihr Experte blickt direkt auf die Situation vor Ort.
Der klassische Weg
- ✗ Kunde beschreibt Problem ungenau am Telefon
- ✗ Techniker fährt ohne Ersatzteil zur Diagnose hin
- ✗ Zweite Anfahrt zwingend nötig – Kosten verdoppeln sich
Ineffiziente Prozesse & hohe Betriebskosten
Mit tele-LOOK
- ✓ SMS-Link senden – Kunde klickt, Video startet sofort
- ✓ Problem live sehen & Ersatzteil sofort identifizieren
- ✓ Gezielt mit dem richtigen Teil anfahren oder remote lösen
Digitale Effizienz & maximale Profitabilität
Der Servicealltag hat ein Problem.
tele-LOOK löst es.
Vage Beschreibungen am Telefon kosten Zeit. Anfahrten kosten Geld. App-Downloads kosten Nerven – beim Kunden und bei Ihnen.
Mit tele-LOOK überbrücken Sie die Distanz in Sekunden und sehen mit eigenen Augen, was vor Ort passiert, ohne Ihren Schreibtisch zu verlassen.
Exzellente Customer Experience:
Begeistern Sie Kunden
Statt zeitraubender Telefonate und abstrakter Erklärungen bieten Sie Ihren Kunden mit tele-LOOK eine sofortige, visuelle Lösung per Live-Video. Die intuitive Handhabung ermöglicht eine präzise Problemlösung direkt vor Ort, was die Kundenzufriedenheit signifikant steigert.
Durch unseren lösungsorientierten Ansatz wandelt sich Ihr Support in kürzester Zeit vom reinen Kostenfaktor zu einem echten Wettbewerbsvorteil. Sie bieten einen modernen, zukunftssicheren Kunden-Service ohne technische Barrieren.
In 3 Schritten zum Live-Video
Keine IT-Abteilung nötig. Einfach einloggen und loslegen.
SMS-Link versenden
Senden Sie dem Kunden per Klick einen individuellen Zugangs-Link. Direkt aus dem Browser.
Kunde klickt & Video startet
Der Kunde öffnet den Link am Smartphone. Ohne Installation, ohne Login – das Live-Bild erscheint sofort.
Sehen – Verstehen – Lösen
Nutzen Sie den Live-Zeiger, erstellen Sie HD-Fotos und dokumentieren Sie den Einsatz automatisch.
4 Funktionen, die alles können
Fokus auf das Wesentliche für den technischen Servicealltag.
tele-Punkt – Live-Zeiger
Zeigen Sie in Echtzeit auf Details im Live-Bild des Kunden – präziser als jede mündliche Anleitung.
HD-Fotos per Mausklick
Erstellen Sie hochauflösende Dokumentationsfotos mit Zeitstempel direkt während des Gesprächs.
Screensharing & Dokumente
Blenden Sie Schaltpläne oder Handbücher direkt in das Blickfeld des Kunden ein.
Automatisches Service-Protokoll
Jeder Call erzeugt ein PDF-Protokoll mit Fotos, Zeitstempel und optionaler Kundenunterschrift.
Branchenunabhängig einsetzbar
Wo immer ein Blick aus der Ferne hilft, spart tele-LOOK Geld, Zeit und Mitarbeiterressourcen.
Handwerk & SHK
Fehlerdiagnose vor Anfahrt & Ersatzteilprüfung.
Maschinenbau
Weltweiter Remote-Support für Anlagenbetreiber.
Versicherungen
Schadensbesichtigung in Echtzeit per Video.
Facility Management
Objektbegehungen & Abnahmen ohne Reisezeit.
IT-Service
Visuelle Hilfe bei Hardware & Verkabelung.
Interne Teams
Experten unterstützen Azubis/Monteure auf Baustellen.
Wie hilft tele-LOOK in Ihrer Branche?
Beschreiben Sie kurz, welche Anlagen oder Produkte Ihr Team betreut (z.B. "Wir warten industrielle Druckmaschinen" oder "Reparatur von E-Bikes"). Unsere KI generiert sofort einen individuellen Anwendungsfall für Sie.
KI analysiert Service-Prozesse...
Flexibel für unzählige Anwendungsfälle
Ihre Herausforderungen und die Lösung durch den Einsatz von tele-LOOK
Aus Servicekosten werden Serviceumsätze
Bieten Sie Video-Beratung als bezahlte Leistung an. Reduzieren Sie unproduktive Fahrzeit und erhöhen Sie die First-Time-Fix-Rate Ihres Teams.
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1Remote-Diagnose: Abrechenbar als Expertenservice.
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2Flottenoptimierung: Deutlich weniger CO2 und Kilometer.
Beispiel: 1 Techniker, 20 Arbeitstage
Monatliches Potenzial
Gesparte Kosten & Zeit
Profitieren Sie von der Digitalisierungsförderung
Die Einführung von tele-LOOK als innovative Softwarelösung zur Prozessoptimierung im Service wird durch verschiedene staatliche Förderprogramme für KMUs (wie z.B. "go-digital" oder landesspezifische Digitalboni) mit bis zu 50% bezuschusst.
Fair. Skalierbar. Professionell.
Starten Sie mit 14 Tagen kostenlos – keine Kreditkarte, volle Funktionen.
Innovation Made in Germany
Zweifach ausgezeichnete Service-Qualität
tele-LOOK wurde entwickelt, um den Fachkräftemangel durch effiziente Wissenstransfers abzumildern. Unsere Lösung ist das Ergebnis jahrelanger Expertise im technischen Kundendienst.
Zum Service-Blog →Freiburger Innovationspreis 2023
Auszeichnung für herausragende digitale Lösungen.
KVD Service Management Preis 2017
Pionierleistung im Bereich Video-Support.
Was Sie vor dem Einsatz wissen sollten
Die wichtigsten Fragen rund um Einführung, Anwendung und Nutzen beantworten wir hier direkt.
Schluss mit dem Rätselraten.
Jetzt Live-Video nutzen.
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