Fehler vor der Anfahrt sehen.
Präzise Vorabklärung im Kundenservice.
tele-LOOK ist die browserbasierte Live-Video-Support-Software für Handwerksbetriebe, Werkskundendienste und Industrie-Service. Servicetechniker und Meister verbinden sich per SMS-Einmal-Link direkt mit Kunden oder Monteuren vor Ort, um Störungen in Echtzeit visuell zu diagnostizieren, Fehlfahrten zu reduzieren und bestehende Mitarbeiter optimal einzusetzen – 100 % DSGVO-konform ohne App-Installation.
Erfassen Sie Störungen, Bauteil-Spezifikationen und Einbausituationen direkt per Smartphone-Kamera Ihrer Kunden. 100 % DSGVO-konform ohne App-Installation – als verlässliche Entscheidungsgrundlage für Ihre Disposition und Serviceeinsätze.
- 100% No-App Browser-Standard
- 100% DSGVO & Hosting in DE
- Keine privaten Handynummern
Fehlfahrten reduzieren.
Erstlösungsquote im Service steigern.
Mit tele-LOOK verschaffen sich Ihre Servicemitarbeiter vorab einen klaren Überblick über die Situation vor Ort. So wird aus einer unklaren Störungsmeldung eine fundierte Arbeitsvorbereitung.
Fahren ohne klares Fehlerbild
- Kunde beschreibt den Fehler am Telefon ungenau
- Techniker fährt auf Verdacht los – ohne passendes Ersatzteil
- Zweite Anfahrt wird nötig – bis zu 250 € Kosten verschwendet
- Techniker muss private Handynummer für WhatsApp herausgeben
Gezielt zum Erstlösungs-Erfolg
- 1 SMS-Link senden – Video öffnet sich sofort im Browser
- Typenschild und Zustand in HD erfassen & Fehler identifizieren
- Entweder sofort remote lösen oder gezielt mit Ersatzteil anfahren
- 100% DSGVO-konform: Voller Schutz der Mitarbeiter-Privatsphäre
Praxiserprobte Werkzeuge für den technischen Service.
Spezialisierte Funktionen, die im anspruchsvollen Servicealltag Zeit sparen und die Kommunikation zwischen Kunde und Fachbetrieb vereinfachen.
Live-Video im Browser
Kunde erhält einen Einladungslink per SMS oder E-Mail und öffnet ihn direkt im mobilen Browser. Keine App-Installation, kein Login, keine Barrieren.
Markieren & tele-Punkt
Tippen Sie auf Ihren Bildschirm und setzen Sie dem Kunden einen präzisen Laserzeiger live ins Bild, um Ventile, Schalter oder Bauteile unmissverständlich zu zeigen.
HD-Fotos & Team-Support
Erfassen Sie Remote-HD-Fotos von Typenschildern und leiten Sie Azubis oder Gesellen durch erfahrene Meister live aus der Zentrale an.
Spezialisierte Branchenlösungen für Industrie & Handwerk.
tele-LOOK unterstützt technische Teams überall dort, wo eine schnelle visuelle Auftragsvorklärung Anfahrtskosten, Stillstände und Verzögerungen verhindert.
SHK & Heizungstechnik →
Kesselfehler vorab klären, No-Fault-Found vermeiden & Erstlösungsquote steigern.Maschinen- & Anlagenbau →
Stillstandzeiten minimieren, weltweiter Remote-Support ohne Reiseaufwand.Aufzug-Service & Bau →
Schacht-Diagnose, Fehlerbehebung an Steuerungen & Inbetriebnahmen beschleunigen.Fachkräfte-Hebel im Team →
Meister leiten Gesellen & Azubis live an – mit vorhandenem Personal mehr schaffen.In 3 Schritten einsatzbereit.
Ohne Software-Installation.
Link versenden
Der Servicemitarbeiter sendet dem Kunden, Hausmeister oder Monteur einen sicheren Einmal-Link per SMS oder E-Mail.
Kamera verbinden
Der Anrufer klickt auf den Link. Die gesicherte Live-Kamera öffnet sich sofort im Browser – ganz ohne App-Download.
Gemeinsam lösen
Sie sehen die Anlage live in HD, setzen Markierungen mit dem tele-Punkt und klären den Einsatz sofort ab.
Häufig gestellte Fragen
Transparente Antworten rund um Technologie, Datenschutz und den Einsatz im technischen Kundendienst.
Benötigt der Kunde oder Techniker eine App?
Nein. Der Kunde oder Monteur öffnet den zugesendeten Link direkt im mobilen Browser (Safari, Chrome). Es ist keine App-Installation und keine Registrierung für den Anrufer erforderlich.
Wie unterscheidet sich tele-LOOK von WhatsApp oder FaceTime?
tele-LOOK schützt die Privatsphäre Ihrer Monteure, da keine privaten Handynummern herausgegeben werden müssen. Es läuft zu 100 % DSGVO-konform auf deutschen Servern (100 % DSGVO-konform) und bietet Spezialwerkzeuge wie den tele-Punkt-Laserzeiger, HD-Standbildauslösung und automatische PDF-Serviceprotokolle.
Funktioniert die Verbindung auch bei schwachem Mobilfunk?
Ja. tele-LOOK verfügt über einen automatischen Low-Bandwidth-Modus. Selbst bei schwächerem Netz lassen sich gestochen scharfe HD-Einzelfotos für die Typenschild- und Bauteilerkennung fehlerfrei übertragen.
Welche Endgeräte und Hardware werden benötigt?
Ein handelsübliches Smartphone, Tablet oder ein PC mit Webbrowser und Kamera genügt. tele-LOOK läuft plattformübergreifend auf allen iOS-, Android-, Windows- und macOS-Geräten.
Wie hilft tele-LOOK beim Fachkräftemangel?
Erfahrene Meister können vom Schreibtisch aus mehrere Azubis oder Gesellen parallel per Video anleiten. So hebeln Sie Ihr vorhandenes Fachpersonal optimal und schaffen deutlich mehr Aufträge pro Tag.
Wie läuft die 14-tägige kostenlose Testphase ab?
Sie registrieren sich unverbindlich. Die Freischaltung Ihres Firmen-Accounts erfolgt innerhalb von 24 Stunden. Sie können tele-LOOK 14 Tage lang mit Ihrem gesamten Team im Betriebsalltag testen – ohne Kreditkarte.
Fundierte Vorabklärung statt unklarer Fehlersuche.
Starten Sie Ihren 14-tägigen Testzugang und qualifizieren Sie Servicefälle von Beginn an verlässlich vor.